在淘宝平台上，对于给出的差评，用户享有一定的调整权限，但这一权限受到时间框架的严格限制。具体而言，买家在交易完成后的最初30天内，拥有对差评进行修改或删除的权限。值得注意的是，这一操作的前7天，买家可自行在平台上直接完成差评的修改或撤销；而若超过7天但仍在30天期限内，买家则需与卖家进行沟通协商，以达成修改评价的共识，并确保在30天有效期内完成修改...
在淘宝平台上，对于给出的差评，用户享有一定的调整权限，但这一权限受到时间框架的严格限制。具体而言，买家在交易完成后的最初30天内，拥有对差评进行修改或删除的权限。值得注意的是，这一操作的前7天，买家可自行在平台上直接完成差评的修改或撤销；而若超过7天但仍在30天期限内，买家则需与卖家进行沟通协商，以达成修改评价的共识，并确保在30天有效期内完成修改。
值得注意的是，淘宝平台上的差评并不会因时间流逝而自动消失或清零，它们会作为交易记录的一部分永久保存。然而，出于用户体验的考虑，商品详情页上仅展示最近180天内的评价信息，这意味着更早期的评价虽然存在，但可能不在商品展示的前端页面直接可见。
此外，淘宝对差评的修改政策采取严格的一次性原则，即每个差评仅有一次修改机会，且好评一旦给出，便不可再行修改或删除。若买家希望删除已给出的评价，必须确保在评价后的30天有效期内，并通过电脑端淘宝进行操作，移动端目前暂不支持此功能。这一规定旨在维护评价的公正性与真实性，同时也为买家提供了一定的灵活性，以应对可能的误评或沟通后达成的共识调整。
在面对顾客留下的差评时，商家首要任务是迅速而诚恳地与买家建立沟通桥梁，深入探究其不满的根源所在，并全力以赴寻求问题的有效解决之道。一旦找到了双方都能接受的解决方案，如提供退款服务、安排换货流程或是给予适当的赔偿，即可礼貌地邀请买家考虑调整或撤回其差评，以此促进双方关系的和谐与店铺声誉的恢复。
若经过积极沟通后，买卖双方仍未能就解决方案达成共识，或买家坚持保留差评，商家可转而向淘宝官方平台发起正式申诉。淘宝平台将秉持公正原则，仔细审查案件，可能要求买家提交相关证据，并启动一系列必要的调查程序。一旦商家的申诉得到平台的认可与支持，原先的不良评价将有机会被合理移除，从而维护商家的合法权益与良好的经营环境。
