抖店DSR评分相关解析 一、抖店DSR评分计算公式是什么？抖店的DSR（Detail Seller Rating）评分系统是一个全面评估卖家服务质量的指标，主要包括描述相符度、服务态度、物流服务三个方面，每项都是五星制打分。DSR评分的计算公式如下：DSR总分 = (描述相符度评分 × 描述相符度权...
抖店DSR评分相关解析
一、抖店DSR评分计算公式是什么？
抖店的DSR（Detail Seller Rating）评分系统是一个全面评估卖家服务质量的指标，主要包括描述相符度、服务态度、物流服务三个方面，每项都是五星制打分。DSR评分的计算公式如下：
DSR总分 = (描述相符度评分 × 描述相符度权重 + 发货速度评分 × 发货速度权重 + 物流服务评分 × 物流服务权重 + 服务态度评分 × 服务态度权重) / (权重之和)
其中，描述相符度权重、发货速度权重、物流服务权重和服务态度权重是由抖店平台设定的，代表了不同方面的重要程度。这些权重反映了平台对于不同服务维度的重视程度，使得评分结果更具参考价值。
买家在购物结束后，可以根据自己的购物体验对卖家进行评价，包括描述相符度、发货速度、物流服务和服务态度四个方面。这些评价将作为DSR评分计算的基础数据，为其他买家提供选择优质卖家的参考，同时也为卖家提供了优化服务的方向。
二、DSR评分多久为一个周期？
DSR评分的计算周期通常为60天，即“前一天至前六十天的评价数值”会被纳入评分计算。这意味着，卖家在过去60天内的服务表现将直接影响其当前的DSR评分。评分会每天更新一次，但如果综合分数没有明显变化，隔一天的分数相差不大。
商家可以在抖音小店的商家后台-数据-DSR数据里查看每个指标7天、14天或30天的变化情况，以便及时了解自己的服务表现，并根据需要进行调整和优化。
值得注意的是，DSR评分对于店铺的运营至关重要。根据规定，综合分数需要在4以上，低于这个分数可能会被抖音平台清退。因此，卖家需要密切关注自己的DSR评分，不断提升服务质量，以赢得更多买家的信任和好评。
三、DSR评分的等级与影响
等级划分：
DSR评分分为五个等级：五星（优秀）、四星（良好）、三星（中等）、二星（一般）、一星（差评）。
影响：
曝光量与转化率：高DSR评分能够提升商家在抖音平台上的信誉度和用户信任度，从而增加曝光量和转化率。
营销活动资格：很多官方和非官方活动对DSR评分有要求，例如报名参加聚划算的商品，三项评分必须在4.6分以上。
搜索权重与自然排名：DSR评分是店铺搜索权重和商品自然排名的重要判定标准之一，直接影响宝贝流量和销量提升速度。
技术服务年费返还：如果店铺年销售额达到天猫技术服务年费返还标准，但综合体验评分不达标，技术服务年费将不予返还。
总的来说，抖店的DSR评分系统是一个全面、客观评估卖家服务质量的指标，其计算公式和计算周期都体现了平台对于服务质量的重视和关注。卖家需要认真对待每一个评价，不断优化服务，以提升店铺的竞争力和口碑。
