天猫动态评分与基础服务考核分的相关政策一、动态评分低于多少会被天猫清退？标准是？天猫作为中国最大的电商平台之一，对于商家的服务质量有着严格的要求。其中一个重要的考核指标就是店铺的动态评分。动态评分反映了商家在商品质量、服务态度、物流速度等方面的综合表现，是消费者购物决策的重要参考。天猫规定，如果店铺的动态评分低于4.6分，并且商家在规定期限内没有进...
天猫动态评分与基础服务考核分的相关政策
一、动态评分低于多少会被天猫清退？标准是？
天猫作为中国最大的电商平台之一，对于商家的服务质量有着严格的要求。其中一个重要的考核指标就是店铺的动态评分。动态评分反映了商家在商品质量、服务态度、物流速度等方面的综合表现，是消费者购物决策的重要参考。
天猫规定，如果店铺的动态评分低于4.6分，并且商家在规定期限内没有进行有效整改，无法将评分提升至4.6分以上，那么该店铺就有可能被天猫清退。这意味着商家将失去在天猫平台继续经营的机会。因此，商家需要时刻关注店铺的动态评分，加强服务意识，提升商品质量和服务水平，以避免因评分过低而被清退的风险。
二、天猫基础服务考核分不达标年费能退回吗？
天猫基础服务考核分是天猫对商家进行年度考核的重要指标之一。该考核分取店铺当年经营期间每月基础服务考核分的均值，即每月基础服务考核分总和除以经营月份数（退出当月不纳入计算范围）。店铺正式上线后的3个月为免考期，4-9个月为考核期。
关于天猫基础服务考核分不达标是否影响年费退还的问题，答案取决于具体的考核标准和商家的达标情况。天猫近期宣布，自2024年9月1日起，将取消平台年度软件服务年费，并已支付年费的商家将获得分批退还。具体返还情况如下：
1. 若商家在2024年8月31日前达成全年年费折扣优惠条件（包括基础服务考核分达标等），可享受1-8月年费100%的提前返还，款项将于2024年9月15日至30日打入店铺支付宝账户。
2. 若商家未提前达标，1-8月年费将根据全年考核标准保留至年底结算。如果商家在年底考核中达标，则年费将全额返还；如果未达标，则可能面临部分或全部年费不退还的情况。款项预计于2025年1月15日至31日打入支付宝账户。
3. 对于9-12月的年费，所有商家均统一在9月15日至30日获得返还，无论是否达标。
因此，如果商家的天猫基础服务考核分不达标，将直接影响其年费的退还情况。商家需要密切关注自己的考核分数和年费返还政策，以确保自己的权益不受损害。同时，商家也需要加强店铺管理，提升服务质量，以争取更好的考核成绩和更多的优惠政策。
