一、千牛智能客服机器人怎么关闭?关闭千牛智能客服机器人的步骤如下:1. 登录千牛账号:首先,您需要登录您的千牛账号,进入千牛工作台界面。2. 进入设置页面:在千牛首页的右上角,您可以看到一个齿轮图标,这是设置按钮。点击它,进入设置页面。3. 找到智能机器人选项:在设置页面中,您需要找到“智能机器人”这一选项。点击进入后,您会看到相关的配置信息和开关...
一、千牛智能客服机器人怎么关闭?
关闭千牛智能客服机器人的步骤如下:
1. 登录千牛账号:首先,您需要登录您的千牛账号,进入千牛工作台界面。
2. 进入设置页面:在千牛首页的右上角,您可以看到一个齿轮图标,这是设置按钮。点击它,进入设置页面。
3. 找到智能机器人选项:在设置页面中,您需要找到“智能机器人”这一选项。点击进入后,您会看到相关的配置信息和开关按钮。
4. 关闭智能机器人:在智能机器人页面中,您会看到“开启智能机器人”的选项。将其关闭,即可取消智能机器人功能。
需要注意的是,关闭智能机器人后,您将不再享受到智能机器人提供的自动化服务,如自动回复消息、处理订单、管理库存等。这可能会增加您的工作负担和时间成本。如果您之后想重新启用千牛的智能机器人功能,可以按照上述步骤重新打开“开启智能机器人”选项。但请注意,重新启用时,之前的设置信息将不会被保留,您需要重新进行智能机器人的配置和设置。
二、千牛智能客服插件和机器人插件有哪些功能?
千牛智能客服插件和机器人插件为卖家提供了许多便捷的功能,主要包括以下几个方面:
1. 自动回复:
- 智能客服机器人可以根据预设的规则和关键词,自动回复客户的咨询,提高响应速度和服务质量。
- 卖家可以根据用户咨询来设置淘宝机器人的自动回复功能,包括欢迎语、常见问题回答等。
2. 订单处理:
- 智能客服可以协助卖家处理订单,如查看订单详情、核对订单、修改地址、关闭订单等。
- 当消费者申请退款时,订单将显示退款状态,智能客服可以直接进入该订单的后台退款详情页进行处理。
3. 商品管理:
- 智能客服可以显示商品使用的优惠信息,包括原价和折扣后的价格,方便客服进行价格计算。
- 支持以关键字搜索店铺内所有商品,商品支持查看详情和发送商品给客户。
4. 客户管理:
- 智能客服可以对客户进行自定义备注和标签打标,方便卖家进行客户分类和管理。
- 可以查看用户在本店的浏览足迹和购买记录,为个性化推荐和营销提供支持。
5. 其他功能:
- 智能客服还支持与菜鸟的物流管家联通,直接在插件上进行物流信息查看、发送物流信息给买家等。
- 商家可以将自己研发的模块和功能加入到插件中,如自研的用户画像、商品推荐等,实现官方插件和商家系统的联通。
总的来说,千牛智能客服插件和机器人插件为卖家提供了全方位、一站式的客服服务解决方案,帮助卖家提高工作效率和服务质量。