一、抖店怎么快速出商品体验分？抖音商品体验分新规则为了提升平台商品质量和服务水平，抖音小店不断更新商品体验分的规则和计算方法。对于商家而言，快速提升商品体验分不仅能提高店铺的信誉和竞争力，还能获得更多的平台支持和流量倾斜。以下是一些方法和抖音商品体验分的新规则。 抖音商品体验分新规则1. 体验分构成： - 商品体验...
一、抖店怎么快速出商品体验分？抖音商品体验分新规则
为了提升平台商品质量和服务水平，抖音小店不断更新商品体验分的规则和计算方法。对于商家而言，快速提升商品体验分不仅能提高店铺的信誉和竞争力，还能获得更多的平台支持和流量倾斜。以下是一些方法和抖音商品体验分的新规则。
抖音商品体验分新规则
1. 体验分构成：
- 商品体验：涵盖商品差评率、商品品质退货率等。
- 物流体验：包括24小时支付-揽收率、48小时支付-揽收率、运单配送时效达成率等。
- 服务体验：涉及仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长、售后拒绝率、平台求助率、飞鸽平均响应时长和飞鸽不满意率等。
2. 考核权重：
- 不同行业和店铺类型（旗舰店、非旗舰店）在商品体验、物流体验和服务体验三个维度的考核权重存在差异。例如，食品饮料行业的旗舰店商品体验占40%，物流体验占20%，服务体验占40%；而非旗舰店商品体验占35%，物流体验和服务体验各占35%。
3. 体验分更新周期：
- 体验分通常基于商家近30天内的数据计算得出，并定期更新。
快速出商品体验分的方法
1. 选择高质量商品：
- 挑选热销、质量有保证且与主营类目相匹配的商品，避免类目选择错误导致店铺标签和人群画像混乱。
2. 优化选品和运营能力：
- 强大的选品和运营能力能够以较低的“货损”成本达成出分的目标。通过精准的市场分析和运营策略，提升商品竞争力和转化率。
3. 利用“福利款”策略：
- 挑选一些平台爆款商品作为“福利款”，以极具性价比的价格出售，迅速增加订单量。确保订单数量超过30单，可以有效提升体验分。
4. 提升物流速度和服务质量：
- 确保快速发货和高效物流，提高24小时支付-揽收率和48小时支付-揽收率。同时，优化售后服务，缩短退款和退货的处理时间，降低售后拒绝率。
5. 加强客户沟通和服务响应：
- 通过飞鸽等即时通讯工具，及时回复消费者咨询，提高飞鸽平均响应时长和降低飞鸽不满意率。
二、抖店商品体验分怎么出来？如何计算？
抖店商品体验分是根据商家近30天内的商品体验、物流体验和服务体验三个维度加权计算得出的。具体计算方法和步骤如下：
1. 商品体验得分：
- 商品差评率：根据近30天商品差评订单数除以近30天物流签收订单数计算得出。
- 商品品质退货率：根据近30天因商品品质原因产生的退货退款、发货后仅退款、换货的订单数除以近30天物流签收订单数计算得出。
2. 物流体验得分：
- 24小时支付-揽收率：近30天支揽在24小时内的现货订单数除以近30天应揽收现货订单数计算得出。
- 48小时支付-揽收率：适用于特定行业，计算方法类似24小时支付-揽收率。
- 运单配送时效达成率：近30天达成配送线路时效要求的运单量除以近30天应达成配送线路时效要求的运单总量计算得出。
3. 服务体验得分：
- 仅退款自主完结时长：近30天每条仅退款售后单中等待商家操作时间总和除以近30天仅退款订单量计算得出。
- 退货退款自主完结时长：近30天每条退货退款（含换货）售后单中等待商家操作时间总和除以近30天退货退款（含换货）订单量计算得出。
- 售后拒绝率：近30天已完结的发货后售后订单中最后一次有效售后单结果为拒绝的订单量除以近30天已完结的发货后有效售后订单总量计算得出。
- 平台求助率：近30日支付订单中产生投诉或纠纷商责的订单数除以近30日支付订单数计算得出。
- 飞鸽平均响应时长和飞鸽不满意率：根据人工客服会话的回复时长和有效会话评价计算得出。
4. 综合计算：
- 商品体验分、物流体验分和服务体验分分别根据各自维度下的细分指标计算得出后，再按照不同行业和店铺类型的考核权重进行加权求和，最终得出商家体验分。
通过不断优化商品质量、提升物流速度和服务质量，商家可以快速提升抖店商品体验分，从而获得更多平台支持和流量倾斜。
